Bakou, 30 avril, AZERTAC L’Agence nationale du tourisme et l'Association des hôtels d'Azerbaïdjan ont organisé, du 20 au 30 avril à Bakou et dans la région d’Abchéron, un programme de sensibilisation intitulé « Les fondamentaux de la gestion hôtelière », destiné aux cadres dirigeants des établissements d’hébergement.Ce programme vise à assurer un accueil de haut niveau des visiteurs attendus dans le cadre du WUF13, tout en renforçant les compétences professionnelles des gestionnaires hôteliers et en améliorant la qualité des services, les normes d’hygiène et de propreté, ainsi que les pratiques de gestion.Dans ce cadre, des sessions gratuites structurées en trois modules ont été dispensées par des experts du secteur, couvrant notamment la satisfaction des clients, les standards de comportement, la gestion des équipes et les modèles de communication et de service.À l’issue du programme, des certificats ont été remis aux participants par Rechad Aliyev, Nermin Aktaş et Esmer Chabanova.Cette initiative s’inscrit dans une démarche continue visant à améliorer la qualité des services dans le secteur de l’hôtellerie, à renforcer la satisfaction des clients et à promouvoir l’application des standards nationaux et internationaux.