Bakou, 27 janvier, AZERTAC « Comme toujours, cette année aussi, notre objectif majeur est d’améliorer la qualité de service dans les hôtels. C’est particulièrement important cette année. Car dans le cadre de la COP29, notre pays accueillera des invités très réputés, et nous devons nous y préparer au mieux », a estimé Gunaï Saglam, directrice exécutive de l’Association azerbaïdjanaise des hôtels.La directrice exécutive a fait savoir que les exigences de la COP29 pour les hôtels incluent les normes minimales. Cela couvre la propreté, le bon état général de l’hôtel, le personnel professionnel, le Wi-Fi, la réception 24h/24, le service en chambre, l’accessibilité pour des personnes à mobilité réduite, et surtout, les normes conformes au principe de durabilité, dont l’économie d’eau et d’énergie.« Un suivi complet des hôtels et de tous les établissements d’hébergement a été récemment effectuée dans la ville de Bakou, dans l’Abchéron et à Soumgaït. Un certain nombre d’hôtels ont certaines lacunes et devraient être améliorés par leurs propriétaires. Notre recommandation est d’apporter des améliorations le plus rapidement possible.Nous préparons également des plans de soutien à l’industrie hôtelière. Un plan de formation est en cours de préparation et des experts professionnels organiseront bientôt des formations axées sur des sujets importants, notamment le service hôtelier, la satisfaction des clients, le service de nettoyage, les normes minimales et les bases de la durabilité », a-t-elle souligné.